Оксана Шатунова
Вы приняли индивидуальные условия Wildberries ещё осенью, три месяца гнали оборот, выполнили план и с 1 мая ждёте обещанные 5,5% обратно на баланс. Поддержка отвечает про «дополнительные проверки» или не отвечает совсем. 13 октября юрист по спорам с маркетплейсами рассказал о первом известном судебном решении по такому иску: Арбитражный суд Московской области, дело А41-78204/2026, отказ, потому что соглашение «не подписано сторонами» и, по мнению суда, не заключено. Текста решения мы не видели, только пересказ истца, но урок из него читается и так: суд проверяет не сумму, а факт сделки, и копия экрана из личного кабинета этот факт сама по себе не доказывает. Ниже о том, что собрать сейчас, чтобы ваш иск не повторил этот путь, и как обещанный возврат живёт в учёте до и после того, как придёт.
Как устроены ИУ и почему возврат завис
Индивидуальные условия Wildberries предлагал продавцам осенью 2025 года через личный кабинет: сниженная общая комиссия в обмен на обязательство выполнить персональный план по обороту за 1 ноября 2025 – 31 января 2026 года. Выполнил план, получаешь возврат 5% или 5,5% от продаж за период, в зависимости от уровня выполнения. Срок возврата по условиям программы: до 30 апреля 2026 года включительно, деньгами на баланс с правом сразу вывести.
В феврале площадка сообщала, что почти половина участников выполнила целевые показатели. Дальше началось то, из-за чего эта статья вообще появилась. К началу мая отраслевые издания не нашли ни одного продавца, который получил бы деньги, а поддержка ссылалась на дополнительные проверки. В середине мая не менее 250 предпринимателей подали жалобы в ФАС. Позиция Wildberries, как её передали СМИ: все обязательства по программе будут выполнены, задержка связана с антифрод-проверкой, которая должна исключить накрутки, деньги поступят на баланс после подтверждения сделок, для части продавцов поэтапно. Сроки проверки и критерии «чистых» сделок площадка не называла. По данным одного из отраслевых сервисов, ФАС ответила заявителям, что спор лежит в гражданско-правовой плоскости и защищать права нужно в суде. Официального текста этого ответа мы не нашли, поэтому считайте это неподтверждённым.
Суммы в споре разные: от сотен тысяч до десятков миллионов рублей на одного продавца, в тематическом чате пострадавших больше 400 участников. Многие закладывали возврат в юнит-экономику зимой, снижали цены на эти 5% и теперь живут с маржой, которой не было в плане.
Что сказал суд, по словам истца
Юрист Константин Лысаков, который ведёт такие дела, 13 октября описал в своём канале решение по делу А41-78204/2026. Продавец получил в кабинете дополнительное соглашение об индивидуальных условиях, работал на план: следил за продажами, отгружал новые партии, тратился на рекламу, нарастил оборот. План выполнил, сторнирования комиссии не случилось, поддержка молчала, письменная претензия осталась без ответа. Иск рассмотрели в упрощённом порядке, без заседания, и отказали.
Доводы суда в пересказе юриста уложились в два тезиса. Первый: приложенная к иску копия соглашения «сама по себе не подтверждает наличие задолженности». Второй: «указанное Соглашение не подписано сторонами, из чего арбитражный суд приходит к выводу о незаключённости Соглашения». Отдельно суд указал, что документ, подписанный электронной подписью, нужно представлять вместе с файлом подписи в формате .sig либо с отображением подписи на каждой странице. По оценке автора поста, суд не стал разбираться, как соглашения формируются в личном кабинете площадки, и во многом принял позицию ответчика.
Напоминаем про оговорку, потому что она честная: карточку дела с нашего сервера открыть не удалось, решение мы знаем только со стороны проигравшего истца. Это первая инстанция, упрощённое производство, возможна апелляция. Но даже в таком виде это самый полезный документ по теме за полгода: он показывает, на чём именно сыплются иски.
Соглашение кнопкой: как доказать, что оно есть
Начнём с хорошей новости. Закон на вашей стороне. Письменная форма сделки соблюдена, если сделка совершена с помощью электронных или иных технических средств, позволяющих воспроизвести её содержание на материальном носителе и достоверно определить лицо, выразившее волю (п. 1 ст. 160 ГК РФ). Договор можно заключить обменом электронными документами (п. 2 ст. 434) и действиями по исполнению (п. 3 ст. 438). Ни одна из этих норм не требует живой подписи на бумаге.
Больше того, сам Wildberries в действующей оферте о реализации товара закрепил ровно такой порядок. Документы, размещённые площадкой в вашем личном кабинете, стороны признают подписанными простой электронной подписью Wildberries и равными по силе бумажным (п. 22.14 оферты в редакции, действующей на 14 октября 2026 года). Присоединение к акциям оформляется «нажатием кнопки «Согласиться» или иным явным действием», и «момент акцепта фиксируется в Личном кабинете» (п. 13.11.9.2). Нумерация пунктов у WB меняется от редакции к редакции, поэтому в иске ссылайтесь на редакцию, действовавшую в дату вашего акцепта, и прикладывайте её текст. Площадке будет непросто объяснять суду, почему её штрафы, начисленные через тот же кабинет, заключены, а её же обещание возврата нет.
Плохая новость: всё это нужно показать суду, а он не будет искать за вас. Вот что собрать уже сейчас, пока кабинет не обновился ещё раз.
| Что | Зачем | Как зафиксировать |
|---|---|---|
| Текст соглашения об ИУ из кабинета | Доказать содержание сделки: план, период, процент возврата, срок | Скриншоты всех страниц с видимым адресом, датой и ИНН; лучше нотариальный осмотр сайта или заверение через сервис фиксации с меткой времени |
| Момент акцепта | Доказать, что сделка заключена и когда | Уведомление в кабинете о принятии условий, письмо на почту, запись в истории действий; если подписывали ЭП, файл .sig |
| Отчёты о продажах за ноябрь–январь | Доказать выполнение плана | Еженедельные отчёты WB и сводный расчёт план/факт; по п. 22.15 оферты отчёт, не оспоренный за 7 дней, считается принятым, это работает в вашу пользу |
| Переписка с поддержкой и претензия | Соблюсти досудебный порядок, показать добросовестность | Выгрузка обращений с номерами и датами, претензия с доказательством направления, 30 дней на ответ (ч. 5 ст. 4 АПК РФ) |
| Расчёт долга | Суд не считает за истца | Таблица: продажи за период по отчётам, процент возврата, сумма, проценты по ст. 395 ГК по дням |
С таким набором иск отвечает на все пять вопросов, которые юрист вынес из проигранного дела: как заключалось соглашение, заключено ли оно, выполнен ли план, сколько долг, почему площадка обязана сторнировать комиссию.
Где этот возврат в вашем учёте сейчас
Нигде. И это правильно, хотя собственнику непривычно. На УСН доходы и расходы признаются кассовым методом (п. 1 ст. 346.17 НК РФ): комиссию вы учли в расходах в том месяце, когда площадка удержала её из выручки, и этот расход остаётся таким, какой есть, пока деньги не вернулись на счёт или не зачтены на балансе кабинета. Долг WB в книге доходов и расходов не отражается, уменьшать расходы на ожидаемый возврат нельзя, показывать его как доход тем более.
Для ООО есть ещё бухгалтерская отчётность. Пока площадка оспаривает выплату, ваше право на деньги не бесспорно, и по ПБУ 8/2010 это условный актив: в балансе его не признают, а в пояснениях описывают, если поступление вероятно. Признать дебиторку можно будет после документа WB о сторнировании или после вступившего в силу решения суда.
Отдельный вопрос, что делать с управленческим учётом. Там зависшие 5,5% должны быть видны отдельной строкой: это деньги, на которые нельзя планировать закупку, но которые нельзя и забыть. Если вы ведёте учёт по отчётам площадки, заведите для них отдельный регистр с датой претензии и ожидаемым сроком.
Когда деньги придут: 6%, 15% и НДС
Предположим, возврат пришёл: сторно в отчёте, деньги на балансе или платёж по решению суда. Дальше всё зависит от вашего режима.
| Режим | Возврат комиссии | Проценты по ст. 395 ГК, возмещённая пошлина | Расходы на юриста и пошлина |
|---|---|---|---|
| УСН «Доходы» 6% | Новой выгоды нет, 6% уже уплачены со всей выручки. Нужен документ WB «возврат вознаграждения»; без него безопаснее включить в доход. Если признан доходом, идёт в зачёт порога 20 млн ₽ по НДС | Внереализационный доход на дату поступления (п. 3 ст. 250, п. 1 ст. 346.17 НК РФ), 6% | Не учитываются |
| УСН «Доходы минус расходы» 15% | Уменьшает расходы периода получения, налог растёт на 15% от суммы; уточнёнки за прошлый год не нужны | Доход на дату поступления, 15% | Судебные расходы и арбитражные сборы в расходах после оплаты (пп. 31 п. 1 ст. 346.16), услуги юриста тоже |
| УСН с НДС 5% или 7% | Как выше по объекту; НДС не трогаем, вычетов нет | Доход; НДС не облагаются | Как выше по объекту |
| УСН с НДС 22% или ОСНО | Как выше; плюс корректировочный счёт-фактура от WB и восстановление НДС с разницы (пп. 4 п. 3 ст. 170 НК РФ) | Доход; НДС не облагаются | Расходы с вычетом НДС по счетам-фактурам |
Про комиссию и НДС внутри неё мы подробно писали в статье о вычете НДС с комиссии маркетплейса. Здесь добавим только одно: если WB пришлёт деньги без корректировочного документа, не ждите, что он появится сам. Запросите письменно и сохраните запрос, это ваше оправдание на случай сверки счетов-фактур.
Пример: 30 млн оборота и 1,65 млн в ожидании
Селлер на УСН «Доходы минус расходы» продал за ноябрь–январь на 30 млн ₽ по ценам покупателей, выполнил план на 110% и ждёт 5,5%: 1 650 000 ₽. С 1 мая прошло пять с половиной месяцев. Проценты по ст. 395 ГК считаются по ключевой ставке за каждый день; при действующих 14% годовых каждый день ожидания добавляет к долгу около 630 ₽, и к середине октября набежало больше 100 000 ₽.
Что это значит для налогов, если деньги придут в ноябре 2026 года: расходы ноября уменьшатся на 1 650 000 ₽, авансовый платёж по УСН вырастет на 247 500 ₽, проценты около 105 000 ₽ попадут в доход и добавят 15 750 ₽. Деньги на эти платежи нужно отложить сразу, иначе декабрьская закупка съест и возврат, и налог с него. Если тот же селлер на УСН 6%, дополнительных 99 000 ₽ налога с возврата при правильном документе не будет, а с процентов будет 6 300 ₽.
И да, 1 650 000 ₽ на балансе кабинета это не прибыль, это возврат вашей же выручки. Как и остаток на счёте вообще, о чём мы не устаём повторять.
Что грозит, если…
…уменьшить расходы на комиссию заранее, «потому что WB обещал». На УСН 15% это завышенные расходы в периоде, где возврата не было: доначисление 15% с суммы, штраф 20% (п. 1 ст. 122 НК РФ), пени. Документ-основание у вас появится позже, а запись уже сделана.
…на УСН 6% вычесть удержанную комиссию из дохода, рассуждая «раз возвращают, значит, это не наше». Доход селлера считается со всей выручки покупателей, комиссия его не уменьшает ни до возврата, ни после. На 30 млн оборота занижение дохода на комиссию стоит сотни тысяч налога и штрафа.
…на УСН 6% провести возврат как доход «на всякий случай» без необходимости. Переплатите 99 000 ₽ на нашем примере и приблизите себя к порогу 20 млн ₽ по НДС. Лучше потратить неделю на запрос документа у площадки.
…пойти в суд с тем же комплектом, что истец по делу А41-78204/2026. Копия соглашения и сумма. Результат известен, а пошлина и время юриста потрачены. Про типичные ошибки в спорах с площадками мы писали в статье о судах с маркетплейсом.
…ждать дальше без претензии. Срок исковой давности по этим деньгам истечёт только через три года после 30 апреля 2026 года, спешки нет. Но без претензии не начнётся досудебный порядок, а без фиксации кабинета сегодня завтра может не оказаться документа, который вы принимали прошлой осенью. Параллельно проверьте, не ушёл ли ваш баланс в минус из-за других удержаний: о том, что WB делает с должниками, мы писали отдельно, здесь.
Что сделать на этой неделе
- Зафиксируйте соглашение об ИУ в кабинете: скриншоты всех страниц с датой и адресом, лучше нотариальный осмотр. Скачайте текст оферты в редакции на дату акцепта.
- Найдите подтверждение акцепта: уведомление в кабинете, письмо, запись в истории действий, файл подписи .sig, если он был.
- Выгрузите отчёты о продажах за ноябрь–январь и сведите план и факт в одну таблицу. Это одновременно доказательство для суда и основа для расчёта долга.
- Направьте претензию с расчётом долга и процентов по ст. 395 ГК, зафиксируйте дату отправки. Через 30 дней открыта дорога в суд.
- Ничего не меняйте в книге доходов и расходов: возврата в налоговом учёте пока нет. В управленческом учёте заведите строку «ожидаемый возврат по ИУ» с датой претензии.
- Отложите налог с будущего возврата: 15% на УСН «Доходы минус расходы», и заранее решите, какой документ попросите у WB, чтобы на УСН 6% не платить второй раз.
Мы ведём учёт селлеров, у которых отчёты Wildberries за зиму не сходятся с обещаниями площадки, и знаем, как выглядит правильный документ о возврате комиссии, когда он всё-таки приходит. Если хотите, чтобы спор с площадкой не превратился в спор с налоговой, посмотрите наше бухгалтерское обслуживание селлеров, а если учёт за зиму вёлся «по банку», начните с восстановления учёта.
Ставки и нормы в статье проверены по состоянию на 14 октября 2026 года: п. 1 ст. 346.17, пп. 24 и 31 п. 1 ст. 346.16, п. 1 ст. 346.15, п. 3 ст. 250, пп. 4 п. 3 ст. 170, п. 1 ст. 122 НК РФ; ст. 160, 395, 434, 438 ГК РФ; ч. 5 ст. 4 АПК РФ; пп. 13.11.9.2, 22.14 и 22.15 оферты Wildberries в редакции на 14.10.2026; ключевая ставка Банка России 14% (решение от 11.09.2026); порог освобождения от НДС на УСН 20 млн ₽ (ст. 145 НК РФ); ПБУ 8/2010.
