Фейковый мегазаказ на Ozon: кто платит логистику и что с налогами

Если утром в кабинете Ozon вы увидели, что ночью один аккаунт выкупил весь остаток карточки и отправил его в Иркутск, то дальше случится вот что: товар доедет, в пункте выдачи его не заберут, он вернётся на склад, а логистика туда и обратно появится в вашем отчёте со знаком минус. Дохода по такому заказу у вас нет, потому что продажи не было. Расход в виде логистики есть, и на УСН 6% он не уменьшает налог вообще, на УСН 15% его можно защищать через открытый с 2026 года перечень расходов, а на ОСНО он списывается как обычная услуга. Отдельно смотрите на порог 20 млн ₽ по НДС: предоплаченный фейковый заказ на границе месяца способен перевести вас в плательщики НДС, даже если деньги потом вернулись покупателю.

Что происходит: два случая с суммами

Первый случай BFM описал 7 октября. Юлия из Санкт-Петербурга торгует хозтоварами со складов Ozon. С 18 сентября её магазины атаковали девять раз: шесть атак на один и три на другой. В один заказ ушло 4 163 единицы на 1 128 000 ₽. Товар уезжал в Улан-Удэ, Иркутскую область, Красноярск, Мурманск, и за ним никто не приходил. На момент публикации зарезервировано 8 500 штук на 2,5 млн ₽, а логистику в обе стороны продавец оценивала примерно в полмиллиона рублей. Реклама при этом продолжала крутиться на карточку с пустым остатком.

Второй случай вышел 12 октября. Лидия из Екатеринбурга продаёт плёнку для ремонта, обычный заказ у неё до 12 рулонов. 13 сентября с двух часов ночи один аккаунт скупил около 3 000 единиц на сумму больше 3 млн ₽ и отправил их в Иркутск. Через три недели магазин выкупили «под ноль» второй раз, уже на 4 млн ₽, с нового аккаунта и в Мурманск. Процент выкупа упал с 93 до 47. Поддержка сначала ответила, что покупатель проверен, потом признала нарушение и заблокировала аккаунты, но логистику не вернула. Лидия направила досудебную претензию, а в чате пострадавших, по её словам, уже 12 продавцов, которые готовят коллективный иск. Иск пока не подан.

Ozon на оба запроса ответил одинаково: с апреля 2025 года действуют лимиты на заказы с постоплатой, работает антифрод на машинном обучении, аномальный заказ может быть остановлен до проверки. 9 октября директор по регуляторной политике Ozon Александр Васильев сообщил ТАСС, что с начала 2026 года площадка выявила 322 тыс. подозрительных заказов на 11,4 млрд ₽. О том, кто платит за заказы, которые антифрод пропустил, в этом сообщении ничего нет.

Дальше про то, что из этого следует для вашей книги учёта и декларации.

Доход: продажи не было, но проверьте отчёт

Для налога продажа это переход права собственности на товар к покупателю (п. 1 ст. 39 НК РФ). Товар доехал до ПВЗ, полежал и вернулся на склад. Покупатель его не получал. Реализации нет, и выручки по этому заказу в отчёте о реализации быть не должно.

Дальше всё зависит от того, как заказ был оплачен.

Заказ с постоплатой. Денег не было ни от покупателя площадке, ни от площадки вам. В книге учёта доходов и расходов по такому заказу не отражается ничего. Это самый частый вариант в описанных атаках, и он же самый «невидимый»: заказ есть, движения денег нет, а логистика начислена.

Заказ предоплачен картой. Деньги покупателя поступили площадке, значит, у вас возник доход на эту дату: на УСН доход признаётся кассовым методом, и поступление агенту считается поступлением вам (п. 1 ст. 346.17 НК РФ). Потом заказ отменили, деньги вернули покупателю. Возврат уменьшает доход того периода, в котором он произведён, по тому же пункту. Внутри одного квартала итог нулевой. На стыке кварталов доход попадёт в один отчётный период, а уменьшение в другой. Как это работает на массовых отменах, мы подробно разбирали на примере пожара на складе в Чапаевске.

Ошибка, которую здесь делают чаще всего, это признать доход по строке «заказано» в аналитике кабинета. Доход селлера на УСН считается со всей суммы, которую заплатил покупатель, до вычета комиссии и логистики, и мы не устаём это повторять в статье про доход селлера на упрощёнке. Но считается он с того, что заплатили, а не с того, что положили в корзину.

Логистика: три режима, три ответа

Площадка начислила вам доставку до Иркутска и обратную доставку на склад. Это услуга, которую Ozon оказал и задокументировал в отчёте. Вопрос только в том, что с ней делать в налогах.

На 6% разговор короткий. Налог считается с денег покупателей, расходы его не касаются, и фейковая логистика ложится на вас целиком. Если атаки стали регулярными, это повод пересчитать объект: при удержаниях площадки за 60% выручки упрощёнка 15% обычно выгоднее, а смена объекта возможна только с 1 января по уведомлению до 31 декабря.

На 15% есть история. Расходы на транспортировку товаров на упрощёнке живут в пп. 23 п. 1 ст. 346.16 НК РФ рядом со стоимостью самих товаров, а стоимость товаров признаётся по мере реализации (пп. 2 п. 2 ст. 346.17 НК РФ). Из этой связки Минфин ещё в 2016 году вывел: почтовые расходы по невыкупленным и вернувшимся товарам при УСН не учитываются, потому что реализации не было (письмо от 30.05.2016 № 03-11-06/2/31125). Инспекции эту позицию помнят.

С 1 января 2026 года картина изменилась: в перечне расходов появился пп. 45 п. 1 ст. 346.16 НК РФ, и упрощенцы вправе учитывать иные расходы в порядке главы 25, то есть как плательщики налога на прибыль. Для них доставка заказа, который покупатель не выкупил, это обычный расход на реализацию, если он обоснован и подтверждён (ст. 252 НК РФ). Обоснование у вас простое: вы продаёте через площадку, площадка доставляет заказы по своим правилам, отказаться от доставки конкретного заказа вы не можете. Разъяснений Минфина именно про невыкуп после 2026 года мы не нашли, так что это аргумент, а не гарантия. Усиливает его пакет документов, о котором ниже.

На ОСНО логистика списывается как прочий расход, связанный с реализацией, а НДС по услугам площадки принимается к вычету по счёту-фактуре. Если по итогам проверки полиция установит, что заказы оформляло неустановленное лицо, есть и второй путь: убытки от хищений, виновники которых не установлены, при наличии документа от уполномоченного органа (пп. 5 п. 2 ст. 265 НК РФ). Он понадобится, если инспекция откажется считать такую доставку расходом на реализацию.

Считаем на цифрах Юлии

Возьмём её оценку: 8 500 единиц на 2,5 млн ₽, логистика туда и обратно около 500 000 ₽. Заказы с постоплатой, то есть дохода по ним не возникало ни на одном режиме.

Для ОСНО мы считали так: из 500 000 ₽ выделили НДС 22% по расчётной ставке, это 90 164 ₽, остаток 409 836 ₽ уменьшил базу по налогу на прибыль. Цифры условные, они нужны, чтобы увидеть масштаб: на 6% вы платите за чужую атаку рубль в рубль, на ОСНО примерно 60 копеек с рубля.

Падение выкупа с 93 до 47% в эту таблицу не попало, и это честно: подорожавшая логистика по будущим заказам спишется по мере начисления, а «упущенные продажи» расходом не являются нигде.

Порог 20 млн ₽: ловушка на границе месяца

Сюжет для тех, кто идёт по году с доходом 17–19 млн ₽. Освобождение от НДС на УСН действует, пока доходы с начала года не превысили 20 млн ₽ (п. 1 ст. 145 НК РФ). Превысили в каком-то месяце, и с 1-го числа следующего вы плательщик НДС (п. 5 ст. 145 НК РФ). Назад освобождение возвращается только с 1 января года, следующего за годом с доходом не выше 20 млн ₽.

Теперь представьте предоплаченный фейковый заказ на 4 млн ₽ 28 сентября и его отмену 3 октября. Доход сентября вырос на 4 млн ₽ и перевалил за 20 млн. Возврат уменьшит доход октября, но сентябрь уже посчитан: норма про возврат говорит о периоде, в котором он произведён, а не о периоде продажи (п. 1 ст. 346.17 НК РФ). Формально с 1 октября вы на НДС, и до конца 2027 года тоже. Позиции ФНС по такому случаю нет, спорить можно, опираясь на то, что реализации не было вовсе, но спорить придётся с начисленным НДС на руках. Как устроен порог и что считать в нём, мы разбирали в статье про выплату WB и порог 20 млн.

Что делать прямо сейчас, если вы у границы: проверьте, с постоплатой ли пришли аномальные заказы. При постоплате риска нет. При предоплате напишите в поддержку с просьбой отменить заказы до конца месяца, пока деньги не легли в доход сентября или октября.

Что собрать, пока заказы ещё в кабинете

Через месяц часть этих данных из кабинета исчезнет, а претензия и спор с инспекцией будут позже. Сохраните сразу:

1. Выгрузку заказов с датами, временем оформления, номером аккаунта покупателя, адресом ПВЗ и статусом «не забран». Ночные заказы с одного аккаунта на весь остаток видны именно здесь.
2. Отчёт о реализации за месяц и детализацию начислений, где отдельными строками стоят логистика и обратная логистика по этим заказам.
3. Переписку с поддержкой, особенно ответ, где площадка признаёт покупателя недобросовестным. Для претензии это главный документ.
4. Претензию площадке с расчётом списаний и требованием компенсации. Срок ответа отсчитывайте по оферте.
5. Заявление в полицию по факту оформления заказов неустановленным лицом. Постановление, даже об отказе в возбуждении дела, фиксирует факт и пригодится в трёх местах: в претензии, в обращении в ФАС, если видна рука конкурента, и в налоговом споре о расходах.
6. Скриншоты динамики процента выкупа и тарифа логистики до и после атаки. Это не для налогов, а для суда, если до него дойдёт.

С этим пакетом логистика на УСН 15% и ОСНО превращается из «удержала площадка» в документированный расход, а компенсация, если её удастся выбить, учитывается как доход по п. 3 ст. 250 НК РФ на дату зачёта или поступления денег. Про то, как спорить с площадкой об удержаниях и что при этом происходит с налогами, у нас есть отдельный разбор судов с маркетплейсами.

Что грозит, если сделать неправильно

• Признали доход по заказам, которые не оплачены и не выкуплены. Переплата налога 6% или 15% с суммы, которой у вас никогда не было, и неверный порог 20 млн ₽. Исправляется уточнёнкой, но проще не ошибаться.
• Списали логистику на 15% и не собрали документы. При проверке инспекция снимет расход со ссылкой на письмо 2016 года, доначислит 15% с суммы, пени и штраф 20% по ст. 122 НК РФ. На 500 000 ₽ это 75 000 ₽ налога плюс 15 000 ₽ штрафа.
• Получили компенсацию от площадки и не показали её в доходах. Внереализационный доход найдётся при сверке отчётов площадки с книгой учёта, площадки передают данные в ФНС.
• Проморгали предоплаченный заказ на границе месяца у порога 20 млн ₽. НДС с 1-го числа следующего месяца и до конца следующего года.

Атаки такого рода не похожи на самовыкупы, где продавец сам платит за собственный заказ, но налоговая логика рядом: там мы тоже объясняли, почему комиссия и логистика по имитации продаж превращаются в чистую потерю на 6%. Разница в том, что здесь вы не организатор, а пострадавший, и доказывать это нужно документами, а не честным словом.

Если отчёт за сентябрь с такими заказами уже лежит перед вами, а аванс по УСН платить 28 октября, разложить доходы, возвраты и списания по правильным датам мы умеем. Это часть бухгалтерского обслуживания селлеров, а вопрос «не пора ли менять объект после такого года» закрывается в рамках выбора налогового режима.

Ставки и нормы в статье проверены по состоянию на 16 октября 2026 года: п. 1 ст. 39, п. 3 ст. 250, ст. 252, пп. 49 п. 1 ст. 264, пп. 5 п. 2 ст. 265, п. 1 и 5 ст. 145, ст. 346.15, пп. 23 и 45 п. 1 ст. 346.16, п. 1 и пп. 2 п. 2 ст. 346.17, ст. 122 НК РФ; письмо Минфина России от 30.05.2016 № 03-11-06/2/31125; публикации BFM от 07.10.2026 и 12.10.2026, сообщение Ozon ТАСС от 09.10.2026.