Отчёт Wildberries занизил потери: как доказать ущерб селлеру

Вы открыли в личном кабинете отчёт о товарах на пострадавшем складе: 1 200 единиц. По вашему учёту там лежало 4 000. Первая мысль — «переписать учёт под площадку, чтобы сошлось». Не делайте этого. Отчёт Wildberries — внешний документ с пометкой «предварительный», а списание, порог для отсрочки и претензия площадке строятся на ваших данных: выгрузках остатков до атак, актах приёмки, инвентаризации по ФСБУ 28/2023 и акте расхождений. Есть одно исключение, и оно неприятное: для отсрочки по постановлению № 1074 расчётную сумму ущерба определяет только ООО «РВБ» (п. 3), и с ФНС спорить бесполезно. Значит, пакет документов у вас должен быть один, а адресатов у него три: налоговая, площадка и, если дойдёт, суд.

Что происходит: цифры разошлись у всех

Отчёты по пострадавшим объектам Wildberries открыл 28 августа, через 41 день после первой атаки на Электросталь. В отчёте — название товара, номенклатура площадки, ваш артикул и количество единиц на объекте в момент ЧС, отдельно по каждому складу. Сведения площадка сразу назвала предварительными: следующая версия может отличаться от текущей.

Дальше начались сверки. 9 сентября «Реальное время» опубликовало разговор с казанскими селлерами. Сергей Пивоваров, бренд PIVOVAROFF WEAR, потерял 107 млн ₽ и 95% товара; про отчёт он сказал так: «Их список не просто не “бьётся” с нашими подсчётами — по нашим оценкам, потери в 5 раз больше». Налоговый платёж, который он не может закрыть, — около 7 млн ₽, а отсрочку получить не выходит: ущерб должен превышать 5% годового оборота, и подтверждать его нужно документами площадки, которые с его цифрами не совпадают. Группа продавцов из Татарстана готовит коллективный иск больше чем на 1 млрд ₽.

Есть и другая причина расхождений. Ювелир из Ростова после 18 июля оценивал потери в 600 тысяч и попытался вывезти остальное с других складов, но функция возврата в кабинете не работала. После атак 22 июля его потери выросли примерно до 10 млн ₽. Отчёт отвечает на вопрос «что было на складе в момент ЧС», но не на вопрос «почему товар там оказался, если продавец пытался его забрать».

О документах говорят и ассоциации. 25 августа «Ведомости» передали позицию ТПП и «Опоры России»: продавцы не могут получить акты сверки и другие подтверждения размера ущерба, а без них не работают меры поддержки. Wildberries ответил, что справки о нахождении товара на пострадавших объектах формируются в кабинете автоматически, а полные отчёты появятся после инвентаризации. И отдельная жалоба из сентябрьского чата продавцов, которую 17 сентября пересказал «Абирег»: за уничтоженный товар продолжает начисляться плата за хранение. Ответа площадки на момент публикации не было.

Почему цифры не сходятся и что из этого законно

Отчёт площадки строится по складской системе на момент события. В него не попадает то, что бухгалтер считает «товаром на складе»:

• Поставка на приёмке. Машина разгружена, товар ещё не оприходован складом. В вашем учёте он уже передан площадке, в отчёте его нет.
• Товар в пути между складами и в возвратах. Перемещения в даты атак — самая частая причина разрыва.
• Товар, который вы пытались вывезти. Заявка на возврат не прошла, товар остался и сгорел позже. В отчёте он есть, но не по той дате и не по тому складу, где вы его ждали.
• Версии отчёта. Сегодняшняя цифра завтра может стать другой. Если вы списали по старой версии, а инспекция видит новую, спор обеспечен.

Ни одна из этих причин не делает ваш учёт неправильным. Они делают неправильным списание «по цифре из кабинета» без собственных документов.

Собираем доказательную базу: чек-лист

Собрать нужно один пакет, но с прицелом на три проверки: налоговую, площадку и суд. Работает он только целиком.

1. Выгрузки остатков по складам за 17 и 21 июля — дни перед атаками 18 и 22 июля. Сохраните файлы с датой формирования, а не скриншот таблицы. Если выгрузки за те даты уже нет, берите ближайшие и историю движений.
2. Документы на передачу товара площадке: поставки, акты приёмки по каждому складу, номера поставок.
3. Первичка на закупку: УПД поставщика и платёжки. Именно они дают себестоимость. В отчёте площадки стоимости нет вообще, там только количество.
4. Продажи и возвраты после дат атак по пострадавшим артикулам. Если товар «продавался» со сгоревшего склада, это либо ошибка отчёта, либо другой склад, и это нужно показать.
5. Все версии отчёта площадки с датами выгрузки. Каждую новую версию сохраняйте рядом с предыдущей.
6. Переписка с поддержкой: попытки оформить возврат, номера обращений, скриншоты неработающей кнопки. Для ростовского ювелира из истории выше это единственное, что объясняет 9,4 млн ₽ разницы.
7. Инвентаризация. При пожаре и ЧС она обязательна (п. 15 ФСБУ 28/2023) и проводится непосредственно по окончании события, если такая возможность есть (пп. «е» п. 16). На чужом складе пересчитать нечего, поэтому инвентаризируют по документам из пунктов 1–5: приказ, опись, акт с итогом «числится по учёту / подтверждено площадкой / расхождение».
8. Акт расхождений и претензия РВБ с расчётом по каждой позиции: количество по учёту, количество по отчёту, разница, причина, документы.

Два принципа поверх списка. Первый: фиксируйте даты. Отчёт от 28 августа, выгрузка от 17 июля, обращение от 19 июля — цепочка событий и есть доказательство. Второй: не переписывайте учёт под отчёт. Учёт меняется только по акту инвентаризации, и только если вы сами нашли ошибку.

Три адресата — три разных суммы

Одна и та же коробка футболок в этой истории стоит по-разному в зависимости от того, кто считает.

Методика оферты для отсрочки описана вторичными источниками так: из потенциальной цены товара вычитают НДС и вознаграждение площадки, а остаток уменьшают на коэффициент наценки по категории. Точные формулировки п. 11.3.5–11.3.6 оферты от 7 июля мы приводить не будем: старые редакции публично недоступны, а пересказывать чужой расчёт своими словами в налоговом споре опасно. Важно другое: эта сумма почти всегда меньше вашей себестоимости и считается от количества из отчёта.

Пример на цифрах. Доход от реализации за 2025 год по декларации — 40 млн ₽. По вашему учёту сгорело 3 000 единиц себестоимостью 900 ₽, то есть 2,7 млн ₽. В отчёте площадки — 1 200 единиц. Допустим, по методике оферты единица оценивается в 1 100 ₽.

• Расчётная сумма от площадки: 1 200 × 1 100 = 1 320 000 ₽, это 3,3% дохода. Порог 5% не пройден, отсрочки нет.
• Та же методика на вашем количестве: 3 000 × 1 100 = 3 300 000 ₽, это 8,25%. Порог пройден.

Цена спора об этих 1 800 единицах — год отсрочки. Если обязательства за август 2026 — июль 2027 года у вас, как в нашем прошлом примере, 850 000 ₽, при ключевой ставке 14% отсрочка стоит около 119 000 ₽ в год. Как устроена сама мера и где в ней ловушка с возвратом долга долями, мы разбирали в статье Отсрочка по постановлению № 1074: как работает.

Постановление не даёт продавцу права возразить ФНС: инспекция не выносит решений и не рассматривает заявлений. Единственный рычаг — п. 4: РВБ при подаче очередного перечня вправе уточнить сведения о пострадавших и суммах, и уточнения учитываются за все месяцы с августа. Поэтому претензия площадке с расчётом и документами — не жест, а способ попасть в перечень со своей цифрой.

Списание при расхождении: что принимать сейчас

На УСН «Доходы» списывать нечего, налог считается с доходов, и пакет документов нужен для отсрочки и претензии. На «Доходах минус расходах» вопрос острее.

Стоимость товаров на УСН учитывается по мере их реализации (пп. 2 п. 2 ст. 346.17 НК РФ). Сгоревший товар не реализован, и обычный путь для него закрыт. С 2026 года перечень расходов на УСН открыт: пп. 45 п. 1 ст. 346.16 отсылает к главе 25, где потери от чрезвычайных ситуаций названы среди внереализационных расходов (п. 2 ст. 265). Минфин 1 сентября подтвердил для общего режима, что выбытие товара при атаках — не объект НДС, входной налог восстанавливать не нужно, а убытки от ЧС признаются во внереализационных расходах (письмо от 01.09.2026 № 03-07-11/76470). Про УСН в письме нет ни слова, и это честно надо признать: официальной позиции по упрощёнке пока не существует. Механику списания, документы и НДС мы разобрали в статье Сгорел товар на складе маркетплейса: налоги и списание, здесь о том, что делать с разницей.

Вариантов два, и оба рабочие.

Осторожный. В отчётности за 9 месяцев списываете количество, подтверждённое отчётом площадки, а разницу держите в акте расхождений и претензии. Когда площадка уточнит отчёт или ответит на претензию, дописываете остаток. Минус: расход попадёт в базу позже, аванс за 9 месяцев выйдет больше.

Полный. Списываете всё по своей инвентаризации, если каждая единица разницы объяснена документами из чек-листа. Минус: при камералке инспекция сверит вашу цифру с данными, которые ей передал РВБ, и попросит пояснения. Пакет должен лежать готовым.

Чего делать нельзя ни в одном варианте — списывать по отчёту площадки без инвентаризации и первички. Отчёт подтверждает факт и количество, но не стоимость, а расход на УСН принимается только по оплаченным и документированным затратам.

Что грозит, если сделать неправильно

• Списали по цифре из кабинета без инвентаризации и УПД. При проверке расход снимут целиком: нет документов на стоимость. Это 15% от суммы списания плюс 20% штрафа по ст. 122 НК РФ и пени.
• Списали по своему учёту без акта расхождений и претензии. Снимут разницу с отчётом площадки: 1 800 единиц из примера — это 1,62 млн ₽ расходов, 243 000 ₽ налога, 48 600 ₽ штрафа.
• Переписали учёт под отчёт. Потеряли основание для претензии и для суда: вы сами подтвердили, что товара было столько, сколько показала площадка.
• Ждёте перечня и не платите. Пени по ст. 75 НК РФ начисляются автоматически: у ИП 1/300 ключевой ставки в день, у компании с 31-го дня 1/150. На 850 000 ₽ при ставке 14% месяц ожидания стоит ИП около 11 900 ₽. Попадёте в перечень — сроки сдвинут и переплату зачтут; не попадёте — пени останутся.

Что сделать до 30 сентября и до 26 октября

1. До конца квартала проведите инвентаризацию по документам и подпишите акт: числится, подтверждено, расхождение. Это основа и для отчётности за 9 месяцев, и для претензии.
2. Сохраните все версии отчёта площадки и выгрузки остатков с датами формирования. Заведите отдельную папку и не удаляйте старые файлы.
3. Отправьте претензию РВБ с расчётом по позициям и запросом уточнить сведения в перечне по п. 4 постановления № 1074. Номер обращения — в ту же папку.
4. Проверьте перечень пострадавших в кабинете и сумму, которую площадка передала в ФНС. Если её нет или она меньше вашей — это предмет пункта 3, а не звонка в инспекцию.
5. Выберите вариант списания и посчитайте аванс за 9 месяцев с ним и без него. Уведомление — до 26 октября, платёж — до 28 октября, если вы не в перечне. Как считать аванс при упавших продажах, мы показали в статье Продажи упали вдвое: что с авансом УСН за 9 месяцев.
6. Если начисляют хранение на сгоревший товар — фиксируйте каждое списание. Это и строка претензии, и косвенное подтверждение, что площадка считает товар находящимся на складе.

Собрать пакет, который выдержит камералку и претензию одновременно, восстановить движение товара по выгрузкам за июль и посчитать, какой вариант списания выгоднее именно вам, — это работа по восстановлению учёта селлера. А дальше, когда придут выплаты и порог по НДС станет вопросом месяца, поможет бухгалтерское обслуживание селлеров: считаем на ваших отчётах, а не на средних по рынку.

Ставки и нормы в статье проверены по состоянию на 23 сентября 2026 года: постановление Правительства РФ от 25.08.2026 № 1074 (п. 2, 3, 4; вступило в силу 26.08.2026); п. 15 и пп. «е» п. 16 ФСБУ 28/2023 (приказ Минфина от 13.01.2023 № 4н); пп. 2 п. 2 ст. 346.17, пп. 45 п. 1 ст. 346.16, п. 2 ст. 265, п. 7 ст. 346.21, п. 9 ст. 58, п. 7 ст. 6.1, ст. 75, ст. 122 НК РФ; письмо Минфина от 01.09.2026 № 03-07-11/76470; ключевая ставка Банка России 14% (сохранена 11.09.2026); публикации «Реального времени» от 09.09.2026, Ювелир.INFO от 28.08.2026, «Ведомостей» от 25.08.2026, «Абирега» от 17.09.2026.